Certification
Une vraie reconnaissance de sa qualité de service
Grâce à :
- Un travail engagé depuis 2010 avec l’ensemble des équipes.
- Un défi collectif et une mobilisation de l’ensemble des acteurs et partenaires
- Des audits réguliers.
AFNOR
- Le 23 janvier 2013 CASSIOPEE obtient la certification AFNOR NF311 Services à personne.
- Le 17 janvier 2015, CASSIOPEE obtient le renouvellement de la certification AFNOR.
- En 2016, un nouvel audit téléphonique et documentaire a été réalisé pour lequel CASSIOPEE reçoit les félicitations.
- En 2017 Nouvel audit. CASSIOPEE reçoit les félicitations ainsi que la reconduction de la certification AFNOR.
- En 2021, suite à un nouvel audit AFNOR réalisé sur l’ensemble de ses sites, CASSIOPEE obtient le renouvellement de la certification ainsi que les félicitations.
- En janvier 2019, Cassiopée obtient le renouvellement de la Norme AFNOR pour 3 ans et décide de ne pas reconduire le label Cap HANDEO. Le champ d’intervention des personnes en situation de handicap étant déjà couvert par la Norme AFNOR.
- En 2021, suite à un nouvel audit AFNOR réalisé sur l’ensemble de ses sites, CASSIOPEE obtient le renouvellement de la certification ainsi que les félicitations.
- En octobre 2024, CASSIOPEE obtient le renouvellement de la certification AFNOR ainsi que les félicitations suite à un nouvel audit AFNOR
HAS
- En avril 2023, Cassiopée obtient la note de 3.97/4 ce qui équivaut à 19.85/20 au terme de son évaluation !
- Chaque établissement ou service social ou médicosocial (ESSMS) doit faire l’objet d’une évaluation tous les 5 ans par un organisme figurant sur la liste de ceux répertoriés sur le site de la Haute Autorité de santé (HAS). Cette évaluation a pour objectif d’apprécier la qualité des services et des prestations délivrées par ces structures aux personnes accueillies au travers d’un dispositif qui s’appuie sur un référentiel national commun à tous les établissements. Les méthodes d’évaluation déployées se traduisent par des entretiens avec les personnes accompagnées, les professionnels et la gouvernance des établissements.
- Au terme de la réalisation de la visite, une cotation est obtenue pour chaque élément d’évaluation du référentiel. Cassiopée a obtenu le score de 3.97/4 ce qui équivaut à 19.85/20 au terme de la dernière évaluation avec 10 étoiles, soit un niveau largement optimisé sur le critère « niveau attendu ».
