Enquête 2026 : des partenariats solides au service d’un accompagnement de qualité
L’enquête de satisfaction partenaires, diffusée en janvier 2026 via un outil numérique, a permis de recueillir 18 réponses sur 47 partenaires sollicités, soit un taux de participation de 38,3 %, en nette progression par rapport aux années précédentes (entre 10 % et 17 %).
Les partenaires répondants couvrent les principaux champs d’intervention de l’association, notamment la santé et les soins (45 %), le soutien à domicile (21 %) et l’accompagnement administratif et social (28 %), avec une représentation équilibrée des antennes du territoire.
Les résultats mettent en évidence un très haut niveau de satisfaction globale, estimé à près de 91 %.Plusieurs indicateurs témoignent de la qualité de la collaboration avec Cassiopée :
- 100 % des partenaires se déclarent satisfaits de la disponibilité de l’équipe administrative ;
- 94 % sont satisfaits de la coordination avec les professionnels ;
- 95 % apprécient la mise en place des prestations ;
- 88 % jugent l’évaluation des besoins satisfaisante ou très satisfaisante ;
- 83 % se déclarent satisfaits des interventions à domicile et du suivi des prestations.
La qualité des échanges est également fortement reconnue :
- 94 % des partenaires estiment la coordination des échanges d’informations efficace ;
- 78 % sont en contact avec Cassiopée au moins une fois par mois ;
- 94 % se déclarent très satisfaits des réponses par mail ;
- 81 % se disent très satisfaits des réponses téléphoniques.
Ces résultats chiffrés confirment la solidité des partenariats, la réactivité des équipes et la reconnaissance du professionnalisme de Cassiopée, tout en offrant des repères clairs pour poursuivre la dynamique d’amélioration continue.
Cassiopée confirme la solidité de ses partenariats et la qualité de sa coordination.
